Operator

Dalam memimpin beberapa orang dalam sebuah perusahaan, saya merasakan suatu tantangan tersendiri. Memimpin beberapa mesin dan beberapa orang untuk menjalankan tugas perusahaan memang tidak mudah, namun harus dicari selanya agar proses berjalan dengan baik.

Jabatan sebagai Mandor tidak jarang berhubungan langsung dengan operator dan mesin yang terlibat langsung dengan kegiatan produksi. Kalau terjadi masalah dengan mesin lebih mudah penanganannya. Analisa penyebab, rencanakan perbaikan, estimasi dan perhitungan, pembuatan laporan, selesai. Penanganan operator ini yang harus lihai. Tidak semua orang bisa mengendalikan orang, karena masing-masing kepala mempunyai cara dan pemikiran sendiri-sendiri meskipun sudah diberitahu tentang pekerjaannya.

Berikut saya share pengalaman saya menjadi mandor (agak curcol sih sebenernya) berhadapan dengan anak-anak dan cara mengelolanya.

Produktivitas

Jika suatu saat anda mempunyai pabrik sendiri (saya doakan pembaca di sini semua mempunyai pabrik sendiri, Amiin) pasti akan mendapatkan pertanyaan tentang kemampuan atau kapasitas produksi pabriknya. Hal ini sangat penting untuk customer agar mereka bisa memperkirakan jumlah pemesanan dan waktu tunggu hingga barangnya selesai.

"Beli tempenya 3 keranjang, kapan jadinya?" Begitu pertanyaan yang sering didapatkan oleh pemilik pabrik.
Pemilik pabrik tidak serta merta tahu berapa kemampuan produksi pabriknya karena beliau tidak menghitung secara langsung kejadian di proses produksi. Pasti beliau akan menanyakan kepada bawahannya secara berantai. Saya sebagai salah satu mandor di pabrik ini harus tahu bagaimana menjawab pertanyaan tersebut.

Taat aturan

Tulisan kali ini saya batasi dulu, bahwa taat yang dimaksud dalam tulisan adalah patuh. Taat = Patuh. saya bukan ahli Bahasa Indonesia mohon dikoreksi perbedaannya di mana.

Yang namanya aturan ada yang berbentuk perintah, ada juga yang berbentuk larangan. Bermacam-macam reaksi manusia ketika mendapati sebuah aturan. Ada yang tegas, ada yang main-main, bahkan ada yang tidak peduli.

Mari kita berandai-andai saja.
Seorang dokter memberikan resep yang mengharuskan untuk meminum obat tablet 1/4 biji per 8 jam selama 3 bulan. Ya, satu tablet tersebut harus dipotong-potong dulu menjadi 4 kemudian diminum sesuai jadwal. Aturannya memang begitu kalau ingin sembuh dari penyakitnya.
Kemudian ada saudara datang memberikan kabar. "Itu tetangga saya kemarin dikasih obat seperti ini, dia langsung minum 3 butir. Besoknya bisa sembuh sehat bugar."

Mana yang anda pilih? Aturan dokter atau saran dari saudara?

Dipanggil Bos

Senangkah saat anda dipanggil bos?

Saya punya 2 persepsi dengan kalimat di atas :
Pertama, Senangkah anda dipanggil bos ? --> "Anda" disini sudah jadi pemimpin, kemudian bawahan memanggil kita dengan sebutan bos. Pembahasan bergulir dari situ.
Kedua, Senangkah anda (ketika) dipanggil (oleh) bos ? --> "Anda" disini masih berposisi sebagai karyawan, sebagai bawahan.

Persepsi pertama, mungkin hanya diketahui oleh para bos, oleh para pemimpin. Ada yang merasa risih dengan panggilan ini "Ah, kita ini sama saja, sama-sama kerja." Ada yang kemaruk dengan panggilan ini. Meskipun tidak secara nyata mengucapkan hal itu, seringkali pemimpin ini menunjukkan kekuasaannya "Aku ini atasanmu!" Yang sekarang jadi pemimpin, silakan bagi-bagi pengalaman tentang panggilan ini. Saya ndak mbahas yang ini.

Wawancara 2

Dalam sebuah wawancara terkadang ditemukan pertanyaan yang tidak berkaitan dengan apa yang sedang dibicarakan.Anda mungkin pernah mendengar  atau mengalami pertanyaan-pertanyaan berikut :

"Gunung atau pantai?"
"Why are manhole covers round?"
"Ada berapa kucing di Jakarta?"
"Bagaimana Anda menimbang seekor Gajah tanpa Menggunakan Mesin Penimbang?"
"Apakah anda melihat sesuatu saat anda berjalan dari lobi ke ruang ini?"

Apakah pertanyaan ini pertanyaan jebakan? tidak. Pertanyaan di atas bukan jebakan karena tidak ada jawaban benar atau salah. Sebuah wawancara yang baik membutuhkan lebih dari sekedar pertanyaan data. Pertanyaan yang cerdas diarahkan untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam terhadap kandidat serta kebiasaaan perilaku sesuai dengan yang diinginkan.

Pemilihan

Kondisi pabrik selalu dinamis. Ada yang keluar, ada yang menggantikan. Bahwa yang berprestasi kemungkinan akan naik kelas menjadi pemimpin dari mereka-mereka.
Sekali waktu saya diminta untuk menjadi bagian dari pemilihan ini. Pemilihan di sini adalah semacam jalan untuk pengangkatan level dari operator menjadi leader. Yang menarik adalah, bagaimana cara seleksinya, kriterianya apa saja.
Saya gak punya pedoman khusus dalam memilih leader ini. Yang penting dia bisa bekerja sesuai dengan perintah yang diberikan dan mampu memimpin anak-anak sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.

Closing

Alhamdulillah sudah keluar dari dari yang namanya akhir bulan. Setiap akhir bulan selalu disibukkan dengan sejumlah angka yang ruwet dan susah sekali untuk diturut asal-usulnya.
Jadi ini ceritanya curhat ya, yang mau muntah silakan, mumpung saya sekarang narsis.
Sejak berpindah bagian di pabrik ini, ternyata pekerjaan yang dipegang benar-benar berubah secara drastis. Yang biasanya saya lihai membuat laporan dalam bentuk slide maupun cerita, sekarang laporannya dalam bentuk angka. Yang biasanya pegang Power Point dan Word, sekarang pegang Excel dan ERP. Yang biasanya bekerja dengan daya khayal tingkat tinggi, sekarang mengharuskan ketelitian tingkat tinggi. Tingginya seberapa?